Chính Sách Bảo Mật Tại Bao Lành Academy
Tại Bao Lành Academy, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của học viên và đảm bảo trải nghiệm trực tuyến an toàn, minh bạch khi sử dụng website
https://www.baolanhacademy.com/. Chính sách bảo mật này được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Hãy đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
https://www.baolanhacademy.com/. Chính sách bảo mật này được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Hãy đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Bao Lành Academy thu thập thông tin để cung cấp trải nghiệm học tập tốt nhất và hỗ trợ học viên hiệu quả. Các loại thông tin bao gồm:
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Khi đăng ký khóa học, bạn sẽ cung cấp:
+ Họ và tên (ví dụ: Nguyễn Thị Lan).
+ Địa chỉ email (ví dụ: lan.nguyen@gmail.com).
+ Số điện thoại (ví dụ: 0123456789).
+ Các thông tin bổ sung như tỉnh/thành phố hoặc lý do tham gia khóa học (nếu có).
Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng (chỉ khi cần xử lý hoàn tiền).
Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể thu thập
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt (như Chrome, Safari), thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính).
- Dữ liệu về hành vi sử dụng (ví dụ: trang bạn xem, thời gian truy cập) để cải thiện trải nghiệm.
- Dữ liệu này được thu thập qua cookies hoặc công nghệ tương tự (xem mục Cookies bên dưới).
Thông tin từ liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn liên hệ qua email, điện thoại hoặc form liên hệ, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để giải quyết yêu cầu và cải thiện dịch vụ.
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Khi đăng ký khóa học, bạn sẽ cung cấp:
+ Họ và tên (ví dụ: Nguyễn Thị Lan).
+ Địa chỉ email (ví dụ: lan.nguyen@gmail.com).
+ Số điện thoại (ví dụ: 0123456789).
+ Các thông tin bổ sung như tỉnh/thành phố hoặc lý do tham gia khóa học (nếu có).
Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng (chỉ khi cần xử lý hoàn tiền).
Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể thu thập
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt (như Chrome, Safari), thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính).
- Dữ liệu về hành vi sử dụng (ví dụ: trang bạn xem, thời gian truy cập) để cải thiện trải nghiệm.
- Dữ liệu này được thu thập qua cookies hoặc công nghệ tương tự (xem mục Cookies bên dưới).
Thông tin từ liên hệ hỗ trợ:
Nếu bạn liên hệ qua email, điện thoại hoặc form liên hệ, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để giải quyết yêu cầu và cải thiện dịch vụ.
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của bạn được sử dụng để:
Cung cấp dịch vụ khóa học
- Xác nhận đăng ký, gửi email kích hoạt tài khoản, và cấp quyền truy cập vào các video bài giảng, tài liệu độc quyền (như checklist nguyên liệu, file tính giá cost).
- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập, ví dụ: gửi gợi ý khóa học phù hợp.
Hỗ trợ học viên:
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật (như lỗi đăng nhập), hoặc xử lý yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi thông báo về tiến độ học tập, cập nhật khóa học, hoặc sự kiện cộng đồng học viên.
Thanh toán và xác nhận giao dịch:
- Đối chiếu thông tin chuyển khoản để xác nhận thanh toán khóa học (nếu cần).
- Xử lý hoàn tiền khi cần, đảm bảo đúng tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Cải thiện dịch vụ:
- Phân tích dữ liệu sử dụng website để nâng cao chất lượng nội dung, giao diện, và trải nghiệm người dùng.
- Gửi khảo sát (tùy chọn) để thu thập ý kiến học viên về khóa học.
Quảng bá và thông tin:
- Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mãi, khóa học mới, hoặc mẹo làm bánh bao nghệ thuật (bạn có thể hủy đăng ký nhận email này bất kỳ lúc nào).
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
Cung cấp dịch vụ khóa học
- Xác nhận đăng ký, gửi email kích hoạt tài khoản, và cấp quyền truy cập vào các video bài giảng, tài liệu độc quyền (như checklist nguyên liệu, file tính giá cost).
- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập, ví dụ: gửi gợi ý khóa học phù hợp.
Hỗ trợ học viên:
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật (như lỗi đăng nhập), hoặc xử lý yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi thông báo về tiến độ học tập, cập nhật khóa học, hoặc sự kiện cộng đồng học viên.
Thanh toán và xác nhận giao dịch:
- Đối chiếu thông tin chuyển khoản để xác nhận thanh toán khóa học (nếu cần).
- Xử lý hoàn tiền khi cần, đảm bảo đúng tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Cải thiện dịch vụ:
- Phân tích dữ liệu sử dụng website để nâng cao chất lượng nội dung, giao diện, và trải nghiệm người dùng.
- Gửi khảo sát (tùy chọn) để thu thập ý kiến học viên về khóa học.
Quảng bá và thông tin:
- Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mãi, khóa học mới, hoặc mẹo làm bánh bao nghệ thuật (bạn có thể hủy đăng ký nhận email này bất kỳ lúc nào).
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin
Bao Lành Academy áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
Bảo mật kỹ thuật:
- Website https://www.baolanhacademy.com/ sử dụng giao thức HTTPS, mã hóa dữ liệu truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa và hệ thống chống xâm nhập.
Quản lý truy cập nội bộ:
- Chỉ nhân viên được ủy quyền (như đội ngũ hỗ trợ khách hàng) mới có thể truy cập thông tin của bạn, và họ tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.
Bảo vệ thông tin thanh toán:
- Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu cung cấp) chỉ được sử dụng để xử lý hoàn tiền (nếu có) và không lưu trữ lâu dài.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mã PIN ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản.
Kiểm tra định kỳ:
- Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
- Nếu bạn lo lắng về bảo mật, hãy sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ, số, ký tự đặc biệt, ví dụ: Matkhau123!) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Bảo mật kỹ thuật:
- Website https://www.baolanhacademy.com/ sử dụng giao thức HTTPS, mã hóa dữ liệu truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa và hệ thống chống xâm nhập.
Quản lý truy cập nội bộ:
- Chỉ nhân viên được ủy quyền (như đội ngũ hỗ trợ khách hàng) mới có thể truy cập thông tin của bạn, và họ tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.
Bảo vệ thông tin thanh toán:
- Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu cung cấp) chỉ được sử dụng để xử lý hoàn tiền (nếu có) và không lưu trữ lâu dài.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mã PIN ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản.
Kiểm tra định kỳ:
- Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
- Nếu bạn lo lắng về bảo mật, hãy sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ, số, ký tự đặc biệt, ví dụ: Matkhau123!) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Bao Lành Academy cam kết không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kỹ thuật (như nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ email) để vận hành website và gửi email xác nhận. Các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ sử dụng thông tin theo chỉ định của chúng tôi.
Yêu cầu pháp lý:
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình.
Cộng đồng học viên:
Nếu bạn tham gia nhóm học viên (như trên Facebook), thông tin bạn tự nguyện chia sẻ (như tên, ý tưởng làm bánh) có thể hiển thị với các thành viên khác, nhưng thông tin cá nhân nhạy cảm (email, số điện thoại) sẽ không được tiết lộ.
Chúng tôi đảm bảo mọi chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy định bảo mật.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kỹ thuật (như nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ email) để vận hành website và gửi email xác nhận. Các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ sử dụng thông tin theo chỉ định của chúng tôi.
Yêu cầu pháp lý:
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình.
Cộng đồng học viên:
Nếu bạn tham gia nhóm học viên (như trên Facebook), thông tin bạn tự nguyện chia sẻ (như tên, ý tưởng làm bánh) có thể hiển thị với các thành viên khác, nhưng thông tin cá nhân nhạy cảm (email, số điện thoại) sẽ không được tiết lộ.
Chúng tôi đảm bảo mọi chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy định bảo mật.
5. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi
Cookies là gì?
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp ghi nhớ sở thích (như ngôn ngữ) và cải thiện trải nghiệm. Ví dụ, cookies giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần vào website.
Cách chúng tôi sử dụng cookies:
- Lưu thông tin đăng nhập để bạn truy cập khóa học dễ dàng.
- Phân tích cách bạn sử dụng website (như xem trang nào nhiều nhất) để tối ưu hóa nội dung.
Quản lý cookies:
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt (trên Chrome: Menu > Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookies). Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm, như phải đăng nhập lại thường xuyên.
Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhạy cảm hoặc theo dõi bạn trên các website khác.
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp ghi nhớ sở thích (như ngôn ngữ) và cải thiện trải nghiệm. Ví dụ, cookies giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần vào website.
Cách chúng tôi sử dụng cookies:
- Lưu thông tin đăng nhập để bạn truy cập khóa học dễ dàng.
- Phân tích cách bạn sử dụng website (như xem trang nào nhiều nhất) để tối ưu hóa nội dung.
Quản lý cookies:
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt (trên Chrome: Menu > Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookies). Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm, như phải đăng nhập lại thường xuyên.
Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhạy cảm hoặc theo dõi bạn trên các website khác.
6. Quyền Lợi Của Học Viên
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:
- Truy cập và chỉnh sửa:
- Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân (như email, số điện thoại) trong phần tài khoản trên website.
Xóa thông tin:
- Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn tham gia khóa học. Lưu ý: Một số thông tin (như lịch sử giao dịch) có thể được giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý hoặc xử lý hoàn tiền.
Hủy nhận email quảng cáo:
Mỗi email quảng bá từ chúng tôi đều có liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối. Nhấn vào đó để dừng nhận thông tin khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng như xác nhận thanh toán hoặc cập nhật khóa học.
Khiếu nại:
Nếu bạn lo ngại về cách thông tin được xử lý, hãy liên hệ chúng tôi để được giải quyết trong vòng 48 giờ.
- Truy cập và chỉnh sửa:
- Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân (như email, số điện thoại) trong phần tài khoản trên website.
Xóa thông tin:
- Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn tham gia khóa học. Lưu ý: Một số thông tin (như lịch sử giao dịch) có thể được giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý hoặc xử lý hoàn tiền.
Hủy nhận email quảng cáo:
Mỗi email quảng bá từ chúng tôi đều có liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối. Nhấn vào đó để dừng nhận thông tin khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng như xác nhận thanh toán hoặc cập nhật khóa học.
Khiếu nại:
Nếu bạn lo ngại về cách thông tin được xử lý, hãy liên hệ chúng tôi để được giải quyết trong vòng 48 giờ.
7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian bạn tham gia khóa học để đảm bảo quyền truy cập liên tục.
Sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ (ví dụ: không gia hạn khóa học), chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 12 tháng, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý (như lịch sử thanh toán).
Dữ liệu ẩn danh (như thống kê truy cập website) có thể được lưu trữ lâu dài để cải thiện dịch vụ.
Sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ (ví dụ: không gia hạn khóa học), chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 12 tháng, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý (như lịch sử thanh toán).
Dữ liệu ẩn danh (như thống kê truy cập website) có thể được lưu trữ lâu dài để cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với sự tận tâm và minh bạch, đúng với tinh thần của Bao Lành Academy – nơi không chỉ dạy làm bánh bao nghệ thuật mà còn xây dựng niềm tin và đồng hành cùng học viên. Mỗi thông tin bạn cung cấp đều được xử lý cẩn thận, giúp bạn yên tâm tập trung vào hành trình học tập và sáng tạo. Cảm ơn bạn đã tin tưởng chúng tôi, và chúng tôi mong được hỗ trợ bạn trong việc biến đam mê thành những tác phẩm bánh bao tuyệt đẹp!